Chez Mr N Fast-Food (Bafoussam, Cameroun), nous respectons votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Elle est établie conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, ainsi qu'aux lois n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité et n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique.
1.Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Mr N Fast-Food, service de restauration et de livraison à Bafoussam, Cameroun.
Pour toute question sur vos données : 697 82 94 51 (téléphone / WhatsApp).
2.Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour prendre, préparer et livrer votre commande :
Votre nom — pour identifier la commande.
Votre numéro de téléphone (et, si vous le donnez, votre numéro WhatsApp) — pour que le livreur vous joigne.
Votre quartier et votre adresse à Bafoussam — pour la livraison.
Le contenu de votre commande (plats, suppléments, précisions, montant) et vos instructions de livraison.
Pour un paiement Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) : le numéro qui paie, transmis à notre prestataire de paiement pour traiter la transaction. Nous ne connaissons ni ne conservons jamais votre code secret.
Lorsque vous utilisez l'application, des données de navigation (pages consultées, plats regardés, commandes passées et leur montant) sont aussi transmises à Meta pour la mesure publicitaire — voir sections 5 et 10, où vous pouvez la refuser.
Nous ne collectons ni votre position GPS, ni l'accès à votre caméra, à votre microphone ou à vos contacts.
3.Pourquoi nous utilisons vos données
Traiter, préparer et livrer vos commandes, et vous contacter à leur sujet — nécessaire à l'exécution de votre commande.
Suivre votre commande en temps réel et encaisser votre paiement.
Respecter nos obligations comptables et fiscales (historique des ventes).
Améliorer notre service (statistiques internes, sans vous identifier publiquement).
Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous montrer des publicités Mr N plus pertinentes — mesure que vous pouvez refuser à tout moment (section 10).
Uniquement avec votre accord préalable : vous envoyer nos offres promotionnelles par WhatsApp (section 4).
4.Offres promotionnelles par WhatsApp (consentement)
L'envoi d'offres promotionnelles est totalement facultatif. Nous ne vous enverrons des promotions par WhatsApp que si vous cochez explicitement la case de consentement dans votre profil de livraison.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, en décochant cette case dans l'application, ou en nous écrivant « STOP » sur WhatsApp au 697 82 94 51. Nous cesserons alors de vous envoyer des promotions.
Nous ne partageons jamais votre numéro avec des tiers à des fins publicitaires.
5.Avec qui vos données sont partagées
Notre équipe (cuisine, livreurs, gérants) — uniquement ce qui est utile pour préparer et livrer votre commande.
Nos prestataires de paiement Mobile Money (PawaPay, et KPay en secours) — uniquement pour traiter votre paiement.
Nos prestataires techniques d'hébergement — qui hébergent l'application et ses données pour notre compte, sans pouvoir les utiliser à leurs propres fins.
Meta (Facebook / Instagram) — par le « pixel Meta », un outil de mesure publicitaire. Meta reçoit les pages consultées et vos actions dans l'application (plat consulté, ajout au panier, commande passée et son montant), avec des informations techniques sur votre appareil (adresse IP, navigateur). Nous n'envoyons à Meta ni votre nom, ni votre numéro, ni votre adresse. Meta peut relier ces informations à votre compte Facebook ou Instagram si vous en avez un, et les traite selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez refuser cette mesure (section 10).
Les autorités — uniquement sur demande légale (réquisition judiciaire, par exemple).
Nous ne vendons jamais vos données.
6.Données hébergées hors du Cameroun
Pour faire fonctionner l'application, certaines données sont hébergées par nos prestataires techniques et traitées par Meta hors du Cameroun (notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis). Nous limitons ces transferts au strict nécessaire et choisissons des prestataires qui offrent des garanties de sécurité et de confidentialité. Ces transferts seront déclarés à l'Autorité de protection des données personnelles prévue par la loi n° 2024/017 dès qu'elle sera opérationnelle.
7.Combien de temps nous les conservons
Commandes : le temps nécessaire au service et à la gestion de notre activité ; les pièces comptables (ventes) sont conservées jusqu'à 10 ans, comme l'exige le droit comptable OHADA.
Consentement aux offres WhatsApp : jusqu'à ce que vous le retiriez.
Données gardées sur votre téléphone (profil, historique de vos commandes) : jusqu'à ce que vous les effaciez en vidant les données du site dans votre navigateur.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation (section 9).
8.Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : communications chiffrées, accès réservé au seul personnel autorisé, vérifications régulières. Pour des raisons de sécurité, nous ne détaillons pas publiquement ces mesures.
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous en informerons l'autorité compétente et les personnes concernées, conformément à la loi.
9.Vos droits
Conformément à la loi n° 2024/017, vous pouvez à tout moment :
être informé de l'utilisation de vos données et y accéder ;
faire corriger une information inexacte ou incomplète ;
demander leur effacement (droit à l'oubli) ;
demander la limitation de leur utilisation ;
vous opposer à leur utilisation, notamment à la prospection commerciale et à la mesure publicitaire ;
recevoir vos données dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Pour exercer ces droits, contactez-nous au 697 82 94 51 (téléphone / WhatsApp). Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité (par exemple en écrivant depuis le numéro utilisé pour vos commandes) et vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de protection des données personnelles prévue par la loi n° 2024/017, dès sa mise en place.
10.Stockage local et traceur publicitaire
Notre application enregistre, dans la mémoire de votre navigateur (stockage local), votre profil de livraison et l'historique de vos commandes, afin de vous éviter de tout ressaisir. Ces informations restent sur votre appareil.
Nous utilisons un seul traceur tiers : le pixel Meta. Il dépose des cookies sur ce site (notamment « _fbp ») et transmet à Meta les informations décrites à la section 5, pour mesurer nos publicités et les rendre plus pertinentes.
Mesure publicitaire sur cet appareil :activée
Le choix vaut pour ce téléphone et ce navigateur, dès la prochaine ouverture de l'application. Pour supprimer aussi les cookies déjà déposés, effacez les données du site dans votre navigateur. Un bloqueur de publicités ou la protection anti-pistage de votre navigateur bloque aussi le pixel. Depuis votre compte Facebook, vous pouvez dissocier cette activité dans « Votre activité en dehors des technologies Meta ».
11.Mineurs
Notre service s'adresse aux personnes majeures ou aux mineurs avec l'accord d'un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants sans cet accord.
12.Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour suivre l'évolution de la loi. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur.
